[求助] 电脑出现C000021a蓝屏，无法进入系统，该如何解决？

pteron 该用户已被删除

1楼大中小发表于 2010-4-18 14:19 只看该作者

电脑出现C000021a蓝屏，无法进入系统，该如何解决？

本人前天上网，发现杀毒软件报告有病毒感染，杀出4个毒，然后说需要重启才能杀干净，结果重启之后，直接出现蓝屏，提示就是C000021a unknown hard Error 其他什么都没有，根本就进不去，连安全模式也进不去了，请哪位高手给指点一下。

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27453202 该用户已被删除	2楼大中小发表于 2010-4-18 14:27 只看该作者 0 很不幸的告诉你，请重做系统吧。蓝屏的原因很多，系统文件损坏占绝大多数，楼主说你杀毒后蓝屏，那就更没有疑问了。如果有资料要保存，找张PE光盘转移吧，最后祝楼主系统早日做好。
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lalalavip 该用户已被删除	3楼大中小发表于 2010-4-18 14:29 只看该作者 0 你可以仔细看看是什么问题，我觉着很有可能杀毒软件删除了系统文件，其实只要在winpe或者DOS下把这些缺失文件拷回去就好了。
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hezehun

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4楼大中小发表于 2010-4-18 14:48 只看该作者

1、从系统中心---右击服务器---所有任务---Symantec antivirus---病毒定义管理器---点击右上角的“配置”----出现对话框后店击“病毒定义文件”---然后选择之前的病毒定义。使得服务器不要下发今天的病毒定义。
2、对于已经更新病毒定义的客户端，诺顿显示Backdoor.Haxdoor病毒后请大家千万不要重启电脑
3、关掉symantec antivirus 服务，如果netapi32.dll和lsasrc.dll文件存在，且修改日期不是今天，说明没有被完全隔离（应该是部分）；从隔离区里面恢复这两个文件，或者从没有问题的电脑copy这两个文件到C:\windows\system32。
4、然后把C:\program files\common files\symantec shared\virusdefs下把20070517这个文件夹删掉。

注：Symantec（赛门铁克公司）正在加急开发更新的病毒定义，新的病毒定义出来后，请诺顿反病毒软件的用户更新到到最新版本，即能彻底解决此问题。

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fanhonghua 该用户已被删除	5楼大中小发表于 2010-4-21 00:36 只看该作者 0 Windows的系统文件受到了损坏或丢失，在恶意程序查杀时，将Windows系统文件误删除而造成的问题
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qyacai

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6楼大中小发表于 2010-4-21 00:42 只看该作者

要重装系统,备份内容先,找个启动光盘进WINPE,然后当是XP一样备份C盘东西到D盘,之后就可以直接重装C盘的系统.

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aynq

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7楼大中小发表于 2010-4-21 00:43 只看该作者

应该是误删了系统文件，你可以试试DOS或WINPE下面将误删的文件放回去（从其它正常的电脑上去复制），如果还是不行，那就只有格式化重装了。

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